Nexa is ook bereikbaar via de telefoon.
Bel naar het gekoppelde bedrijfsnummer en spreek in het Nederlands met Nexa. Bevoegde medewerkers vragen na een PIN de stand van een machine op. Wie een mens wil, wordt doorverbonden met de zaakvoerder. Van elk gesprek blijft een transcript en een korte samenvatting.
Functies
Gewoon inbellen
Een gewone telefoon, een gekoppeld bedrijfsnummer. Nexa begroet, luistert, onderbreekt en antwoordt kort.
Machinestand na PIN
Status, programma, alarmen, voortgang en de dagtelling van een machine, uitgesproken voor wie daartoe bevoegd is. Nummerherkenning is een hint, de PIN is de toegang.
Doorverbinden naar een mens
Op verzoek verbindt Nexa door naar het ingestelde nummer van de zaakvoerder en legt de overdracht vast.
Gespreksverslag
Transcript van de spraaksegmenten (zonder PIN), samenvatting van beller, vraag, antwoord en open actie, met een optionele melding naar de eigenaar.
Klantvragen over een order
Voorbereid: een klant krijgt maximaal drie klantzichtbare feiten over zijn aanvraag of order. Prijzen en interne notities worden nooit uitgesproken.
Een voorbeeld met fictieve data.
Dit voorbeeld draait in je browser, zonder verbinding met een echte omgeving.
Dag Nexa, hoe staat de VM-3 ervoor?
Voor machinegegevens heb ik je PIN nodig.
····
Dank je, Jan. De VM-3 staat sinds 10:42 in alarm 108 op programma PLT-07. Er zijn 31 van 60 stuks gemeld. De laatste meting is van 2 minuten geleden. Wil je dat ik je doorverbind?
Nee, dank je. Zet een opvolging voor Tom.
Genoteerd als open actie. Tot straks.
Gespreksverslag
- Beller
- Jan (bevoegd · PIN)
- Vraag
- Stand VM-3
- Bron
- Connect Box · 14:05
- Open actie
- Opvolging Tom · alarm 108
- Overdracht
- geen
Voor wie
Belt tussen twee afspraken en hoort welke machines draaien en of de spoedserie van vanmorgen gestart is.
Belt buiten de kantooruren, krijgt de fase van zijn aanvraag en wordt de volgende ochtend teruggebeld dankzij de open actie.
Vraagt de dagtelling van de ST-20Y op zonder naar het kantoor te lopen.
Zien hoe dit werkt met jouw stukken en jouw machines?
Een gesprek van een uur, met jullie eigen soort aanvragen. Of volg eerst de rondleiding van aanvraag tot factuur.